3D Pro – Chính Sách Bảo Mật Và Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng
Tài liệu này mô tả cách 3D Pro thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các nội dung được nêu trong chính sách này.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2025
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng, 3D Pro thu thập các loại thông tin sau:
Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, ngày sinh, thông tin xác minh danh tính (nếu được yêu cầu) mà người dùng cung cấp trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ.
Thông tin giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản và phương thức thanh toán được sử dụng tại Việt Nam (QR banking, MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng bằng VND). Lưu ý: 3D Pro không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ ngân hàng hay mã bảo mật thanh toán.
Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình và múi giờ. Các thông tin này được thu thập tự động khi bạn truy cập nền tảng và giúp 3D Pro tối ưu hóa trải nghiệm trên di động.
Dữ liệu sử dụng: Thời gian truy cập, tần suất sử dụng, các tính năng đã truy cập, kết quả phiên chơi và tương tác trong nền tảng.
Cookies và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại mục 3 bên dưới.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
3D Pro sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:
- Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản người dùng; xác minh danh tính khi cần thiết.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư tài khoản bằng VND một cách chính xác và an toàn.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, hiệu năng trên thiết bị di động và nội dung phù hợp với người dùng Việt Nam.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật thông qua các kênh liên hệ.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan pháp luật khi được yêu cầu hợp pháp.
- Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
3D Pro không sử dụng dữ liệu người dùng cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
3D Pro sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và phân tích hành vi sử dụng nền tảng. Cookies là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.
Các loại cookies chúng tôi sử dụng:
- Cookies thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Loại cookies này không thể tắt.
- Cookies phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện tính năng và hiệu năng.
- Cookies chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị.
Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 3D Pro.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật. 3D Pro chỉ giữ lại dữ liệu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa sau một thời gian lưu trữ hợp lý theo quy định.
Bảo mật dữ liệu
3D Pro áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ. Các biện pháp bao gồm mã hóa dữ liệu truyền tải (HTTPS), kiểm soát truy cập nội bộ theo vai trò và giám sát hệ thống định kỳ.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
3D Pro không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:
- Với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xử lý giao dịch VND theo yêu cầu của người dùng.
- Với các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng, theo hợp đồng bảo mật chặt chẽ.
- Theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước hoặc cơ quan tư pháp có thẩm quyền tại Việt Nam.
- Trong trường hợp sáp nhập hoặc chuyển nhượng hoạt động kinh doanh, người dùng sẽ được thông báo trước.
5. Quyền của người dùng và bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi
Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng 3D Pro có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân mà 3D Pro đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác trong tài khoản.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép, bao gồm việc đóng tài khoản và xóa hồ sơ.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi có tranh chấp hoặc xem xét.
- Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu không bắt buộc bất cứ lúc nào.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ qua trang FAQ hoặc gửi email đến [email protected].
Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi
Dịch vụ của 3D Pro không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, 3D Pro sẽ đình chỉ tài khoản và xóa dữ liệu liên quan ngay khi được xác nhận. Phụ huynh hoặc người giám hộ nếu phát hiện trẻ em truy cập nền tảng trái phép có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ để yêu cầu xử lý.
6. Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ
Thay đổi chính sách bảo mật
3D Pro có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Liên hệ đội ngũ hỗ trợ
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 3D Pro xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ thông qua:
- Trang FAQ – nơi tổng hợp các câu hỏi thường gặp về tài khoản, bảo mật và thanh toán.
- Email hỗ trợ: [email protected] – đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và trong thời hạn hợp lý.